Atendimento - Aula 2 e 3 - Prospecção

Prospecção: Pesquisa e estuda para encontrar jazida de minérios, no caso da Publicidade esses minérios são os Clientes. Captá-los e mantê-los é a sobrevivência de uma agência.

Erro: Saturação ou fadiga de mercado e a concorrência.

* Uma agência vende solução através da comunicação.

Planejamento: Talentos, rentabilidade, afinidade, potenciais, portifólios e relacionamentos.

Receita para a captação de clientes:

1.Ingredientes: Escritório/instalações, uma porção de profissionais, portifólio, cases de sucesso, relacionamentos/mercado, destaques/notícias, ações de um Relações Públicas.

2.Modo de fazer: Adicione ao escritório uma porção de profissionais especializados. Mexa devagar enquanto acrescenta seu portifólio e os cases de sucesso (quanto mais melhor). encorpe a massa com planejamento. Enquanto isso mantenha aquecido seus relacionamentos com o mercado. Após o planejamento distribua sobre a massa principal notícias e ações RP.

Leve ao mercado para sua agência CRESCER.

A prospecção é uma das funções do atendimento. Atender e entender a necessidade de seu cliente.

Preparação Prévia 3 para o dia 15/09: Pesquisa na Internet ou na bibliografia indicada sobre os aspectos organizacionais do gerenciamento de conta em agências de comunicação.